Cancelamento
O cancelamento sempre deverá ser realizado no canal de reserva onde foi feita a sua reserva de acordo com as políticas próprias acordadas.
Política padrão: A reserva pode ser cancelada sem multa até 21 dias antes da data de chegada, após esse prazo o valor pago não será mais devolvido e ficará como multa.
O hóspede deverá pagar 100% do valor da reserva para cancelamento 21 dias anteriores à chegada, no-show e pacotes em feriados e alta temporada.
Pré-pagamento
Para a confirmação da reserva será cobrado:
Será cobrado um pré-pagamento de 100% do preço total nos 21 dias anteriores à chegada.
Fumantes
Proibido fumar no interior de qualquer dependência das unidades na pousada. Sujeito a multa no valor 1 diária correspondente a data e categoria do quarto sem descontos.
Café da Manhã
O café da manhã será servido das 8h às 10h da manhã no Café da Villa ou nas unidades com agendamento prévio de 30 minutos.
Poderá ser servido em horário diferente conforme necessidade do hóspede ou disponibilidade da equipe. Verificar na recepção.
Check-in e Check-out
A diária inicia às 15 horas e se encerra às 12h. Entradas antes desse horário e saídas após, são mediante disponibilidade e cobrança adicional. Obs: Liberação sem custo de 8:00 às 14:00 para fazer o check-in e apenas deixar as malas na pousada.
Nosso check-in vai até às 20h, não possuímos recepção 24h. Pedimos que entre em contato caso precise chegar após esse horário para realizar o agendamento do check-in tardio com antecedência e nesse caso será cobrada uma taxa correspondente a meia diária do dia em questão.
Checkout: Gentileza comparecer à recepção 15 minutos antes do check-out. O checkout estendido só será liberado em caso de disponibilidade e cobrança de taxa adicional.
Hóspedes e Camas Extras
Aceitamos hóspedes extras nos Chalés e a ocupação máxima varia de acordo com o chalé:
- Chalé Superior- no máximo 3 hóspedes extras em cama auxiliar de solteiro e sofá cama;
- Chalé Mezanino- no máximo 1 hóspede extra em cama auxiliar de solteiro;
- Chalé Superior 2 quartos: no máximo 1 hóspede extra em sofá cama.
Taxa hóspede extra: será cobrado o valor de R$ 170,00 por diária por hóspede (hóspedes a partir de 2 anos).
Visitantes
A responsabilidade do visitante é do hóspede. Custos adicionais podem ser aplicados.
Animais de estimação
Somos Pet Friendly, aceitamos com custo adicional, pets são super bem recebidos! Para mais informações e reservas entre em contato conosco via Whatsapp: (31) 99519-6452. Segue as regras da Villa em relação a pets:
- Trânsito de pets nas áreas externas comuns somente com uso de coleira e guia.
- Proibido a circulação de pet nas áreas comuns cobertas do Café da Villa e em nosso Spa.
Estacionamento
Estacionamento gratuito descoberto disponível no local.
Danos ou avarias parciais ou totais
Em caso de danos no controle da TV ou no controle do portão; e em caso de perda da chave da unidade reservada ou do controle do portão será cobrado R$ 150,00 por cada item.
Em caso de qualquer avaria e / ou dano parcial será cobrado o valor integral do equipamento, mobiliário ou material. Inclusive tarifa da unidade pelo tempo necessário aos reparos. Consultar valores na recepção.