Cancelamento
Cancelamento somente nos canais de reserva de acordo com as políticas próprias.
A reserva pode ser cancelada sem multa até 21 dias antes da data de chegada, após esse prazo o valor pago não será mais devolvido e ficará como multa.
O hóspede deverá pagar 100% do valor da reserva para cancelamento 21 dias anteriores à chegada, no-show e pacotes em feriados e alta temporada.
Pré-pagamento
Para a confirmação da reserva será cobrado:
O hóspede será cobrado um pré-pagamento de 100% do preço total nos 21 dias anteriores à chegada.
Fumantes
Proibido fumar no interior de qualquer dependência das unidades na pousada. Sujeito a multa no valor 1 diária correspondente a data e categoria do quarto sem descontos.
Café da Manhã
O café da manhã será servido das 8h às 11h da manhã no Café da Villa ou nas unidades com agendamento prévio de 30 minutos.
Poderá ser servido em horário diferente conforme necessidade do hóspede ou disponibilidade da equipe. Verificar na recepção.
Check-in e Check-out
A diária inicia às 14 horas e se encerra às 12h. Entradas antes desse horário e saídas após, são mediante disponibilidade e cobrança adicional. Obs: Liberação sem custo de 8:00 às 14:00 para fazer o check-in e apenas deixar as malas na pousada.
Nosso check-in vai até às 20h, pedimos que entre em contato caso precise chegar após esse horário para realizar o agendamento do check-in tardio com antecedência e nesse caso será cobrada uma taxa correspondente a meia diária do dia em questão.
Checkout: Gentileza comparecer à recepção 15 minutos antes do check-out. O checkout estendido só será liberado em caso de disponibilidade e cobrança de taxa adicional.
Crianças e Camas Extras
Todas as crianças são bem-vindas. Verificar capacidade máxima de camas em cada unidade.
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Menores de 1 ano: será cobrado o valor de R$ 80,00 por diária por berço.
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Maiores que 1 ano e até 6 anos: será cobrado R$ 130,00 por diária por criança.
- Maiores de 6 anos e adultos: será cobrado o valor de R$ 170,00 por diária por hóspede.
Visitantes
A responsabilidade do visitante é do hóspede. Custos adicionais podem ser aplicados.
Animais de estimação
Somos Pet Friendly, aceitamos com custo adicional, eles são super bem recebidos! A taxa é de R$ 800,00 por reserva/acomodação.
- Trânsito de pets nas áreas externas comuns somente com uso de coleira e guia.
- Proibido a circulação de pet nas áreas comuns cobertas – café e no deck da hidro.
Estacionamento
Estacionamento gratuito disponível no local.
Danos ou avarias parciais ou totais
Em caso de danos no controle da TV ou no controle do portão; e em caso de perda da chave da unidade reservada ou do controle do portão será cobrado R$ 150,00 por cada item.
Em caso de qualquer avaria e / ou dano parcial será cobrado o valor integral do equipamento, mobiliário ou material. Inclusive tarifa da unidade pelo tempo necessário aos reparos. Consultar valores na recepção.